Políticas de privacidad

Esta Política de Privacidad tiene como finalidad explicar de manera clara qué información personal podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos, durante cuánto tiempo podemos conservarla y cuáles son tus derechos respecto de dicha información.

Esta política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web irisocontents.com, formularios de contacto, chat del sitio web y otros medios digitales mediante los cuales una persona solicite información o se ponga en contacto con IRISO.

1. Responsable de la información

El responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de los medios señalados en esta política es:

IRISO / Iriso Contents

Sitio web: irisocontents.com
Correo electrónico: irisocontent@gmail.com

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo indicado anteriormente o a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que te comuniques con nosotros y de la información que decidas proporcionar, podemos recopilar:

Nombre y apellido: para identificarte y personalizar nuestra comunicación.
Correo electrónico: para responder consultas, enviar propuestas, presupuestos, confirmaciones u otra información solicitada.
Número de teléfono: principalmente para facilitar la comunicación y coordinación relacionada con nuestros servicios.
Información relacionada con tu evento: como fecha del matrimonio, lugar, cantidad aproximada de invitados, tipo de servicio solicitado, presupuesto u otros antecedentes que voluntariamente decidas proporcionar.
Información contenida en tus mensajes: cualquier información que decidas incluir voluntariamente al utilizar nuestros formularios, chat u otros canales de contacto.
Información técnica: determinados datos técnicos pueden ser recopilados automáticamente por las herramientas utilizadas en el sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos relacionados con el funcionamiento del sitio.

IRISO procura recopilar únicamente la información que resulte razonablemente necesaria para las finalidades descritas en esta política.

3. ¿Cómo recopilamos tu información?

Podemos recibir información personal cuando:

Completas un formulario de contacto en nuestro sitio web.
Solicitas información sobre nuestros planes o servicios.
Utilizas el chat disponible en nuestro sitio web.
Nos escribes directamente por correo electrónico.
Te comunicas con nosotros a través de canales asociados a campañas publicitarias o plataformas digitales, como Meta, Facebook, Instagram o WhatsApp.
Solicitas voluntariamente una cotización, propuesta o información relacionada con nuestros servicios.

Cuando una plataforma externa interviene en la comunicación o recopilación de información, dicha plataforma puede realizar sus propios tratamientos de datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

4. ¿Para qué utilizamos tu información?

La información que nos proporcionas puede ser utilizada para:

Responder tus consultas.
Contactarte cuando solicites información sobre nuestros servicios.
Preparar y enviar cotizaciones y propuestas.
Coordinar reuniones, llamadas o conversaciones relacionadas con tu evento.
Coordinar la prestación de servicios contratados.
Enviar confirmaciones relacionadas con una reserva o contratación.
Personalizar la información que te entregamos según las características de tu evento.
Gestionar solicitudes realizadas a través del sitio web.
Mantener registros necesarios relacionados con servicios contratados.
Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestro sitio web.
Cumplir obligaciones legales que resulten aplicables.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento o que corresponda obtener tu autorización.

5. Comunicaciones contigo

Cuando nos proporciones tus datos de contacto para solicitar información, podremos comunicarnos contigo principalmente mediante correo electrónico o WhatsApp, según el canal que hayas utilizado o la forma más adecuada para responder a tu solicitud.

Si prefieres una llamada telefónica, podremos coordinarla cuando sea necesario.

Las comunicaciones estarán relacionadas con tu consulta, solicitud, cotización, contratación o coordinación del servicio solicitado.

6. Compartición de información con terceros

IRISO no vende ni alquila tus datos personales.

Podemos utilizar determinados proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar comunicaciones, formularios, almacenamiento, herramientas digitales u otros servicios necesarios para el funcionamiento de IRISO.

En estos casos, dichos proveedores podrán tratar determinada información en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Asimismo, podremos comunicar información personal cuando:

Tengamos tu autorización para hacerlo.
Sea necesario para prestar un servicio que hayas solicitado.
Sea necesario para cumplir una obligación legal o una orden emitida por una autoridad competente.
Sea necesario para proteger nuestros derechos, seguridad o intereses legítimos, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.

Cuando corresponda, procuraremos que los terceros que intervengan en el tratamiento de información mantengan medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

7. Plataformas y servicios externos

Nuestro sitio web y nuestros canales de comunicación pueden utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros.

Entre ellos pueden encontrarse plataformas como Wix, Meta, WhatsApp, OpenIA, servicios de correo electrónico, herramientas de analítica u otros proveedores tecnológicos que sean incorporados al funcionamiento de IRISO.

Estos proveedores pueden recopilar o tratar determinados datos de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

IRISO no controla las prácticas de privacidad de plataformas externas y recomienda revisar sus respectivas políticas cuando corresponda.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la página o mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies pueden ser propias o proporcionadas por terceros utilizados en nuestro sitio web.

Puedes configurar o restringir el uso de cookies desde las opciones de tu navegador. Sin embargo, determinadas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si algunas cookies son deshabilitadas.

Los períodos de conservación de las cookies pueden variar según su finalidad y según el proveedor que las implemente.

9. Conservación de la información

IRISO conservará la información personal durante el período que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Cuando la información ya no sea necesaria para dichas finalidades, procuraremos eliminarla, anonimizarla o dejarla fuera de uso, salvo que exista una obligación legal, contractual o una razón legítima que requiera conservarla durante un período adicional.

En el caso de solicitudes de información que no terminen en una contratación, podremos conservar determinados antecedentes durante un período razonable para gestionar la solicitud, mantener registros y cumplir las obligaciones que correspondan.

La información relacionada con servicios efectivamente contratados podrá conservarse durante el período necesario para gestionar la relación contractual, cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, y atender eventuales reclamaciones.

10. Seguridad de la información

IRISO adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, aunque procuramos proteger adecuadamente la información que manejamos, no podemos garantizar que un sistema sea completamente inmune frente a todos los riesgos existentes.

11. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales.

Entre ellos se encuentran, según corresponda:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de información que sea incorrecta, incompleta o desactualizada.
Eliminación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos cuando la legislación aplicable lo permita.
Bloqueo o limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento cuando corresponda.
Portabilidad: solicitar la entrega o transferencia de tus datos en los casos en que este derecho resulte aplicable.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, excepciones y procedimientos establecidos por la legislación vigente.

12. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a:

irisocontent@gmail.com.

También puedes utilizar los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Para proteger la información de nuestros usuarios, podremos solicitar antecedentes razonables que permitan verificar la identidad de quien realiza la solicitud.

Responderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

13. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas adultas.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin la intervención o autorización de sus padres, representantes legales o quien corresponda conforme a la legislación aplicable.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

14. Enlaces a sitios web externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios, redes sociales o plataformas externas.

IRISO no es responsable por las políticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas que no sean administradas directamente por IRISO.

15. Transferencias y servicios tecnológicos internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados para operar servicios digitales, almacenamiento, comunicaciones, publicidad o funcionamiento del sitio web podrían encontrarse fuera de Chile.

En esos casos, determinados datos podrían ser tratados o almacenados fuera del territorio nacional, de acuerdo con las condiciones y mecanismos aplicables a cada proveedor y con la legislación vigente.

IRISO procurará adoptar las medidas que correspondan para que dichos tratamientos se realicen de conformidad con la normativa aplicable.

16. Modificaciones de esta Política de Privacidad

IRISO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, prácticas de tratamiento de información o legislación aplicable.

Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

17. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

IRISO / Iriso Contents
Sitio web: irisocontents.com
Correo: irisocontent@gmail.com

Valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos comprometemos a tratar tu información personal de manera responsable, transparente y respetuosa.

Última actualización: 9 de agosto de 2026